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Política de Privacidad – Kalamar

Última actualización: Junio 2026

Información del Servicio

Kalamar es una plataforma de gestión de campañas publicitarias operada por Nazca Digital SpA (en adelante, "Kalamar" o "nosotros"), con domicilio en Chile. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos de manera responsable, transparente y en conformidad con la legislación aplicable sobre protección de datos personales (Ley N° 19.628 de Chile y estándares internacionales aplicables).

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal y de Cuenta

  • Nombre completo, dirección de correo electrónico y datos de contacto.
  • Información de la cuenta (rol de usuario, fecha de creación, historial de acceso).
  • Datos de perfil proporcionados voluntariamente por el usuario.

1.2 Información de Facturación y Pago

En caso de suscripciones de pago, los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria son procesados directamente por nuestros proveedores de pasarelas de pago certificadas (por ejemplo, Stripe, PayPal o similar). Kalamar no almacena tus datos de pago completos en sus servidores.

1.3 Información de Campañas y Activos Digitales

  • Datos de campañas publicitarias creadas o gestionadas a través de la plataforma.
  • Configuraciones de segmentación, audiencias, objetivos y presupuestos.
  • Recursos gráficos, creativos, copys y textos de anuncios.
  • Métricas, conversiones y estadísticas de rendimiento histórico y en tiempo real.

1.4 Información de Integraciones y API

  • Tokens de acceso (OAuth) y credenciales de API para Meta Ads, Google Ads y otras plataformas conectadas.
  • IDs de cuentas publicitarias, píxeles de seguimiento y páginas comerciales vinculadas.

1.5 Datos de Interacción con Inteligencia Artificial (IA)

  • Consultas, prompts, textos e instrucciones que ingreses en nuestro chatbot o asistentes de IA para la optimización o generación de campañas.

1.6 Información Técnica y de Uso

  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y proveedor de servicios de internet.
  • Datos de comportamiento dentro de la plataforma (secciones visitadas, clics, tiempos de sesión).
  • Logs de errores, diagnóstico y rendimiento del sistema.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

  • Prestación del Servicio: Proveer, mantener y optimizar las funciones de Kalamar.
  • Sincronización: Conectar de forma segura con tus cuentas de Meta Ads, Google Ads y ejecutar las acciones comerciales que solicites.
  • Analítica Avanzada: Generar reportes, dashboards y análisis predictivos de rendimiento.
  • Asistencia por IA: Procesar tus solicitudes a través de nuestro chatbot para redactar copys, sugerir presupuestos o auditar campañas. Nota importante: Tus datos comerciales e información personal no son utilizados para entrenar modelos de IA de terceros de acceso público.
  • Soporte y Comunicación: Brindar asistencia técnica, enviar actualizaciones del servicio, alertas de presupuesto y notificaciones de seguridad.
  • Seguridad y Cumplimiento: Prevenir fraudes, abusos, actividades ilícitas y cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

3. Compartir Información y Transferencias Internacionales

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales o comerciales con terceros. Compartimos información únicamente bajo los siguientes escenarios:

  • Proveedores de Servicios (Subencargados): Compartimos datos con terceros de confianza que nos proveen infraestructura tecnológica, hosting, autenticación, analítica web, envío de correos electrónicos y procesamiento de pagos. Estos proveedores actúan bajo contratos de confidencialidad y procesamiento de datos.
  • Plataformas de Publicidad (APIs): Al conectar tus cuentas, transmitimos datos directamente a Meta (Meta Platforms, Inc.) y Google (Google LLC) para la ejecución de tus campañas de Paid Media. Esta transferencia se rige por las políticas de privacidad de dichas plataformas.
  • Proveedores de Modelos de IA: Para las funciones de asistencia inteligente, ciertos datos anonimizados o prompts de texto pueden ser procesados a través de APIs de proveedores de Inteligencia Artificial bajo estrictos entornos de privacidad B2B.
  • Transferencias Internacionales: Al ser Kalamar un servicio global basado en la nube, tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos o la Unión Europea). Nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con certificaciones de seguridad adecuadas (como SOC 2) o cláusulas contractuales estándar.
  • Requerimientos Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial, ley vigente o proceso legal en Chile o el extranjero.

4. Seguridad y Retención de los Datos

4.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

  • Encriptación de datos en tránsito (protocolo HTTPS/TLS) y en reposo.
  • Almacenamiento cifrado y aislado de tokens de acceso y credenciales de API.
  • Autenticación y gestión de identidad segura.
  • Monitoreo continuo de logs y auditorías internas de seguridad.

4.2 Retención y Desconexión de APIs

  • Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para brindarte el servicio.
  • Desconexión: Si decides desconectar tu cuenta de Meta Ads o Google Ads de Kalamar, revocaremos y eliminaremos de inmediato los tokens de acceso asociados de nuestras bases de datos activas.
  • Eliminación de Cuenta: Al solicitar la baja de tu cuenta, tus datos personales y métricas serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos datos que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o contables.

5. Tus Derechos (Derechos ARCO y Estándares Internacionales)

Garantizamos el ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales. Tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación / Eliminación: Solicitar la supresión total de tus datos de nuestros sistemas.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, comunicaciones de marketing).
  • Portabilidad y Retiro del Consentimiento: Exportar tus datos en un formato legible y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro equipo de privacidad a través de los canales establecidos en la sección 8.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies técnicas, analíticas y de personalización para mantener tu sesión activa, recordar tus configuraciones de usuario, entender cómo interactúas con la plataforma y mejorar el rendimiento de Kalamar. Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, pero esto podría limitar algunas funciones del software.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o mejoras del servicio. Te notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso destacado dentro de la plataforma o mediante un correo electrónico antes de que el cambio entre en vigencia.

8. Contacto y Soporte

Si tienes dudas, consultas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes ponerte en contacto con el Responsable de Protección de Datos de Nazca Digital SpA: